UW GEGEVENS BIJ SEMPRECONNECT
Privacy bij uw terugbelverzoek
Deze privacyverklaring gaat over het terugbelformulier en de cookievoorkeuren van SempreConnect. SempreConnect is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens. Voor vragen of een privacyverzoek kunt u mailen naar info@sempreconnect.nl.
Welke gegevens gebruiken we?
Uw telefoonnummer is verplicht om een terugbelverzoek te verwerken. Uw naam en bedrijfsnaam zijn optioneel. U kunt ook zelf een e-mail sturen.
Bij uw verzoek leggen we het ontvangstmoment, de opvolgstatus, een interne referentie en de status van de e-mailmelding vast. Bij inhoudelijk contact houden we bij wanneer dat plaatsvond.
Voor misbruikpreventie gebruikt het formulier tijdelijk een pseudoniem technisch kenmerk dat met een geheime sleutel van uw IP-adres wordt afgeleid. Het ruwe IP-adres wordt niet in de callbackdatabase opgeslagen. Technische hostinglogs kunnen wel IP-adressen bevatten.
Waarvoor gebruiken we uw gegevens?
We gebruiken uw gegevens om u terug te bellen, uw zakelijke vraag te beantwoorden en de rechtstreeks daarmee samenhangende opvolging uit te voeren. Het terugbelverzoek is geen bestelling of abonnement en leidt niet tot een nieuwsbriefinschrijving. De callbackfunctie neemt geen geautomatiseerde besluiten over u.
Op welke grond verwerken we uw gegevens?
U bent zelf de mogelijke contractspartij. We gebruiken artikel 6 lid 1 onder b AVG, voor zover de verwerking noodzakelijk is om op uw verzoek stappen te zetten vóór een mogelijke overeenkomst.
U bent een zakelijke contactpersoon namens een organisatie. Bent u niet zelf de mogelijke contractspartij, dan gebruiken we artikel 6 lid 1 onder f AVG voor de noodzakelijke verwerking van uw zelf ingediende zakelijke contactverzoek. Ons gerechtvaardigd belang is zakelijke vragen beantwoorden, uw verzoek zorgvuldig afhandelen en de rechtstreeks daarmee samenhangende opvolging uitvoeren. We beperken het gebruik tot dat verzoek en wegen dit belang af tegen uw belangen, rechten en vrijheden.
Beveiliging en misbruikpreventie. Hiervoor gebruiken we artikel 6 lid 1 onder f AVG. Ons gerechtvaardigd belang is het formulier en onze systemen beschermen tegen misbruik. Beperkte technische misbruikpreventie is daarvoor nodig. De formulierfunctie bewaart hiervoor alleen een pseudoniem kenmerk van het IP-adres. Bij de belangenafweging beperken we het gebruik tot beveiliging, bewaren we het kenmerk kort en gebruiken we het niet voor marketing of profilering.
Waar worden uw gegevens verwerkt?
SempreConnect gebruikt Hostinger voor websitehosting, de eigen MySQL-database en zakelijke e-mail. Hostinger verwerkt voor deze dienstverlening gegevens namens SempreConnect en kan daarbij subverwerkers inzetten.
Na opslag van uw verzoek gaat een e-mailmelding met uw telefoonnummer, eventueel ingevulde naam en bedrijfsnaam en de interne referentie naar info@sempreconnect.nl. Mark behandelt de terugbelverzoeken.
Verwerking kan ook buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte plaatsvinden. Hostinger beschrijft in zijn verwerkersaddendum de afspraken over gegevensverwerking en internationale doorgiften, waaronder het gebruik van Europese standaardcontractbepalingen waar die van toepassing zijn.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
Actieve callbackdatabase. We bewaren de gegevens maximaal 90 dagen na het laatste inhoudelijke contact en verwijderen ze eerder wanneer ze niet meer nodig zijn voor afhandeling of directe opvolging. Zolang er nog geen inhoudelijk contact heeft plaatsgevonden, rekenen we vanaf de ontvangst van uw verzoek. De termijn van 90 dagen is ons interne beleid, geen wettelijke standaardtermijn.
Technische misbruikkenmerken. Deze blijven alleen bewaard gedurende het noodzakelijke technische beveiligingsvenster. Het onderhoud verwijdert kenmerken waarvan het bijbehorende tijdvenster meer dan twee dagen oud is.
E-mailmeldingen. We verwijderen deze wanneer ze niet meer nodig zijn voor afhandeling of directe opvolging. Verwijdering uit de actieve database verwijdert e-mailkopieën niet automatisch.
Logs en back-ups. Technische hostinglogs en providerback-ups kunnen eigen technische bewaartermijnen hebben voor beveiliging, beschikbaarheid en herstel. Ze verdwijnen niet direct doordat een verzoek uit de actieve database wordt verwijderd. Bij herstel van een back-up moeten eerdere verwijderingen zo nodig opnieuw worden toegepast.
Formuliergebeurtenissen en cookies
De callbackcode geeft functionele eventnamen door, bijvoorbeeld dat iemand begint met invullen of dat een verzoek is ontvangen. De callbackevents bevatten geen naam, telefoonnummer, bedrijfsnaam, e-mailadres, lead-ID, token of andere formulierwaarden. SempreConnect gebruikt het terugbelformulier niet voor marketingtracking en stuurt geen formulierinhoud automatisch naar analytics. We gebruiken hiervoor geen enhanced conversions of user-ID.
U kiest via ‘Cookievoorkeuren’ tussen alleen noodzakelijke functionaliteit en analytische cookies. Zonder keuze en bij weigering worden Google Tag Manager en Google Analytics niet geladen door deze website. Het terugbelformulier en de overige websitefuncties blijven beschikbaar.
We bewaren alleen uw keuze in de noodzakelijke first-party cookie sc_cookie_choice, gedurende maximaal 180 dagen. Deze bevat geen naam, contactgegevens of unieke bezoekerscode. Als uw browser deze cookie blokkeert, kan de website uw keuze niet onthouden.
SempreConnect gebruikt Google Analytics 4 via Google Tag Manager om inzicht te krijgen in het gebruik van deze website. We laden Google Tag Manager en Google Analytics 4 pas nadat u expliciet analytische cookies heeft geaccepteerd. Zonder keuze en bij ‘Alleen noodzakelijk’ laden we deze niet. Na toestemming gebruikt Analytics analytische cookies en kunnen technische gegevens zoals uw IP-adres en browserinformatie aan Google worden doorgegeven. Er zijn geen advertentie- of marketingtags actief.
Via ‘Cookievoorkeuren’ onderaan de homepage en deze pagina kunt u uw keuze wijzigen. Als u toestemming intrekt, blokkeren we verdere GA4-meting voor deze website, verwijderen we bereikbare first-party Analytics-cookies en herladen we de pagina zonder Google Tag Manager. Intrekken verwijdert geen gegevens die eventueel eerder al zijn verstuurd. We schakelen geen advertentietoestemming in en voegen geen marketingtags toe. Meer informatie over Google staat in het privacybeleid van Google.
Uw privacyrechten
U kunt SempreConnect vragen om inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens. Afhankelijk van de situatie kunt u ook vragen om beperking of overdracht van gegevens.
Bij verwerking op grond van gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 onder f AVG) heeft u het recht om vanwege uw specifieke situatie bezwaar te maken. We beoordelen dan of we de verwerking moeten stoppen.
Mail uw verzoek naar info@sempreconnect.nl. We kunnen om informatie vragen die nodig is om uw identiteit zorgvuldig vast te stellen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.